当流量成本不断攀升，运动零售行业如何寻找第二增长曲线？ ...

当流量成本不断攀升，运动零售行业如何寻找第二增长曲线？宝唯电商用一组数据给出了答案：会员规模突破800万，会员GMV同比增长超46%，复购率提升至28%。这背后，是一场从“抢流量”到“养用户”的战略转型。

作为宝胜国际（HK3813）旗下电商公司，宝唯电商运营着国内领先的运动零售渠道品牌YYsports胜道体育，经销Nike、adidas、SKECHERS、PUMA、CONVERSE等十余个国际运动品牌。在 2025 年 618 大促中，其会员运营能力斩获天猫拉新榜 TOP10、成交榜 TOP20 等多项认证，旗下多家店铺会员表现远超其他经销品牌，展现强劲市场影响力。

近日，宝唯电商 CRM 战略负责人就品牌转型路径、用户资产运营策略及未来生态布局，与慧博科技展开深度对话。

▋一、从 “抢流量” 到 “养用户”：一场基于数据的战略转向慧博科技： 在前期的沟通中，我们了解到宝唯早期面临会员管理分散、单店运营效率低等问题，这些挑战如何推动品牌从 “抢流量” 转向 “养用户”？

宝唯电商CRM 战略负责人： 转型前，我们面临双重困境：一方面，会员数据碎片化导致各渠道权益不统一，用户体验割裂；另一方面，单店独立运营难以识别高价值会员，营销资源分散使得复购率与客单价提升受限。2023 年起，流量成本同比增长 30%，传统拉新模式投入产出比持续下滑，而存量会员的终身价值却仅挖掘不足 20%。这促使我们意识到：唯有深耕用户资产，才能打开第二增长曲线。

转型的关键在于 “数据驱动”—— 通过慧博科技集客 CRM 系统，我们快速的整合了天猫、京东等多平台数据，我们首次实现会员全生命周期可视化管理。例如，系统显示会员的客单价是非会员的多倍，复购周期缩短 40%，这让团队彻底转变思维，从 “单次转化” 转向 “终身价值运营”。

▋二、技术如何成为这场转型的「破壁者」？

慧博科技： 牵手慧博科技后，技术具体如何成为这场转型的「破壁者」？在推动团队转变短期流量思维时，有哪些让您印象深刻的经验？

宝唯电商CRM 战略负责人： 说实话，落地慧博科技的 CRM 系统后，就像给我们的会员运营装了「透视镜」和「发动机」。最打动我们的三大突破点是慧博的数据整合与分析能力、个性化营销触达功能、全链路订单关怀服务。

比如，通过慧博科技的数据整合与分析能力，将我们不同的运营品牌在多个平台上的数据进行的快速的整合与分析，并构建会员标签体系，实现 “一人一画像”。比如有个会员在天猫买了篮球鞋，京东买了护腕，但线下门店却一直给他推跑步装备。系统生成 200 多个标签后，我们才对他的画像有了完整的了解，基于该会员完整的画像下进行策略调整，极大的提升了触达精准率及更多复购转化。